Panoramica su Centria S.r.l.
Di seguito trovi informazioni pratiche e aggiornate per facilitare le operazioni quotidiane.
Centria S.r.l. è un’impresa italiana attiva nella distribuzione del gas naturale, nella gestione delle reti di gas e nei servizi tecnici connessi (allacciamenti, manutenzione, misura). L’azienda è parte del gruppo Estra e opera come distributore/proprietario dell’infrastruttura nella zona geografica di competenza, con presenza in regioni come Toscana, Emilia-Romagna, Abruzzo, Molise e altre. ([centria.it](https://www.centria.it/))
Centria non è un fornitore commerciale (cioè non è chi vende direttamente il gas all’utente), ma gestisce gli aspetti tecnici della rete, il contatore, le manutenzioni e i servizi di “distributore locale”. Per tutto ciò che riguarda le condizioni di vendita, bollette, scelta del fornitore, l’utente si rivolge invece al venditore scelto.
Assistenza Clienti e Assistenza Centria
Pronto intervento e problemi tecnici / fughe gas
Centria dispone di un servizio di pronto intervento 24 ore su 24, per tutti i giorni dell’anno, da contattare in caso di situazioni di emergenza o fughe gas.
- Il numero gratuito di pronto intervento varia in base al comune: è possibile reperirlo inserendo il nome del comune sul sito ufficiale nella sezione “Pronto Intervento”. ([centria.it](https://www.centria.it/pronto-intervento/))
- Per richieste ordinarie (non emergenze) relative a problemi tecnici, ripristini, sospensioni dell’impianto interno: contattare il Contact Center tecnico al numero 0574 870681 (attivo feriali 08:00–17:00). ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
- Per questioni specifiche relative ai contatori elettronici / Smart Meter: 0574 870682 (feriali 08:00–17:00). ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/) / contatti contatori)
In caso di fughe o pericoli legati al gas interno, è prevista la sospensione della fornitura e la necessità che l’impianto interno venga sanato da tecnico qualificato, con attestazione (moduli A12 e/o B12) per la riattivazione. ([centria.it](https://www.centria.it/pronto-intervento/))
Assistenza tecnica e contatori
Per richieste tecniche non urgenti o per informazioni sui contatori (elettronici, sostituzione, manutenzione) sono disponibili i seguenti canali:
- Call center dedicato contatori: 0574 870682 (orario feriale 08:00–17:00) per informazioni su installazione, manutenzione o sostituzione del misuratore. ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
- Indirizzi email per pratiche relative ai contatori:
- sostituzioni.contatori@centria.it (per misuratori meccanici o tradizionali)
- contatori.elettronici@centria.it (per misuratori elettronici / smart meters)
- Per invio documentazione tecnica, esecuzione lavori o preventivi: faxsegreteriatecnica@centria.it oppure via e-mail ordinaria agli indirizzi tecnici. ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
- Per contatti generali clienti: centria@centria.it. ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
- È disponibile anche un servizio SMS o WhatsApp (numero: 335 579 8255) per certe comunicazioni di contatori. ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatori-gas/contatti-contatori/))
Orari e modalità del assistenza clienti tecnico
I servizi telefonici tecnici di Centria (non emergenze) funzionano generalmente nei giorni feriali, dalle 08:00 alle 17:00, escluso il sabato. ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
Segnalazioni formali, modulistica e comunicazioni ufficiali
Centria mette a disposizione modalità ufficiali per inviare segnalazioni formali o segnalazioni formali:
- Modulo reclamo tecnico / segnalazione problemi tecnici: scaricabile dal sito del distributore locale (sezione modulistica, contatti o assistenza).
- Invio modulo tramite PEC (posta elettronica certificata) della società (se disponibile), o via email ordinaria agli indirizzi tecnici sopra elencati.
- Invio di raccomandata all’indirizzo della sede legale (via I. Cocchi, 14 – 52100 Arezzo, AR). ([centria.it](https://www.centria.it/5-2/contatti/))
Gestione delle pratiche (allacci, manutenzioni, installazioni)
Alcune delle principali operazioni che gli utenti o i venditori possono richiedere a Centria sono:
- Allaccio / posa contatore: il distributore esegue l’installazione del contatore e la connessione alla rete.
- Sostituzione del misuratore: Centria gestisce la sostituzione da dispositivi meccanici a contatori elettronici / smart meters.
- Manutenzione della rete o del contatore: per interventi ordinari, riparazioni, verifiche tecniche.
- Intervento su richiesta per spostamenti / adeguamenti: su appuntamento, con preventivo, tramite procedura tecnica gestita da Centria.
Sedi, recapiti e informazioni societarie
Di seguito alcuni riferimenti relativi alle sedi e contatti principali di Centria:
- Sede legale: via I. Cocchi, 14 – 52100 Arezzo (AR) — Tel. 0575 9341 — Fax 0575 381156 :contentReference[oaicite:0]{index=0}
- Sede amministrativa Siena: viale Toselli, 9/A — Tel. 0577 264511 — Fax 0577 46473 :contentReference[oaicite:1]{index=1}
- Sede amministrativa Prato: via U. Panziera, 16 — Fax 0574 872511 :contentReference[oaicite:2]{index=2}
- Sede nel Molise (zona Industriale): Pettoranello di Molise (IS) :contentReference[oaicite:3]{index=3}
- PEC (posta elettronica certificata) ufficiale: centria.pec@cert.centria.it :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Considerazioni finali e suggerimenti utili
Quando hai bisogno di contattare Centria per questioni tecniche legate al gas o al contatore, tieni sempre a portata di mano il tuo codice PDR (identificativo di fornitura), il comune della fornitura e la tipologia del problema (guasto, sostituzione, allaccio etc.).
In caso di emergenze o fughe di gas, utilizza il numero gratuito di pronto intervento specifico per la tua zona, come indicato sulla bolletta o nel sito ufficiale, e segui le procedure consigliate (aprire finestre, chiudere rubinetti, non accendere luci).
Per richieste ordinarie (informazioni, sostituzione contatore, manutenzioni) chiamare durante l’orario di servizio tecnico (08:00–17:00 feriali) o inviare comunicazioni scritte tramite email / PEC (posta elettronica certificata) / modulo ufficiale per avere traccia documentale.
Verifica periodicamente sul sito ufficiale di Centria eventuali aggiornamenti dei contatti, orari, numeri di pronto intervento, procedure o modulistica, in quanto possono subire variazioni nel tempo.