Panoramica su Nova AEG S.p.A.
Di seguito trovi informazioni pratiche e aggiornate per facilitare le operazioni quotidiane.
Nova AEG S.p.A. è una società italiana attiva nel mercato libero dell’energia, con sede a Torino. L’azienda si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. Con una forte radicazione nel territorio piemontese, Nova AEG si distingue per la trasparenza delle offerte, l’attenzione al assistenza clienti e l’impegno nella sostenibilità ambientale. L’obiettivo della società è fornire energia in modo efficiente e responsabile, promuovendo il risparmio energetico e l’adozione di soluzioni innovative a basso impatto ambientale.
Assistenza Clienti e Assistenza Nova AEG
Contatti principali
Nova AEG mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto per ricevere assistenza commerciale, informazioni sui contratti e supporto tecnico:
- Numero gratuito assistenza clienti: 800 910 133 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 011 1962 4111 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email informazioni generali:
info@novaaeg.it - Email per segnalazioni formali:
reclami@novaaeg.it - PEC (posta elettronica certificata) (Posta Elettronica Certificata):
novaaeg@pec.novaaeg.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Principi d’Acaja, 11 – 10138 Torino (TO)
Orari del assistenza clienti
Il assistenza clienti è attivo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Durante gli orari di apertura, gli operatori sono disponibili per fornire supporto su contratti, bollette, volture, subentri, rateizzazioni e informazioni generali sulle forniture.
Sportelli e punti fisici
Nova AEG dispone di sportelli e punti di contatto sul territorio piemontese, dove è possibile ricevere assistenza diretta, attivare contratti o consegnare documentazione. Gli indirizzi e gli orari aggiornati degli sportelli sono disponibili sul sito ufficiale, nella sezione “Contatti”.
Area clienti e strumenti digitali
Per agevolare la gestione delle forniture, Nova AEG offre un’area riservata clienti online che consente di:
- Consultare le bollette e lo storico dei pagamenti;
- Controllare i consumi di luce e gas;
- Comunicare le autoletture;
- Scaricare documenti e comunicazioni;
- Gestire le modalità di pagamento e i dati contrattuali.
L’area riservata clienti è accessibile dal sito ufficiale tramite credenziali personali.
Pratiche contrattuali
Il assistenza clienti Nova AEG gestisce tutte le principali pratiche relative alle forniture di energia:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata.
- Disdetta: chiusura della fornitura con richiesta scritta.
- Attivazione nuova fornitura: per immobili di nuova costruzione o con contatore non attivo.
Fatture e modalità di pagamento
Nova AEG offre diverse modalità di pagamento per le bollette:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito o addebito su conto corrente;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti convenzionati SisalPay, Lottomatica e sportelli postali.
Autoletture e gestione consumi
I clienti possono comunicare le proprie autoletture per evitare stime di consumo e ricevere bollette basate sui dati reali. I canali disponibili per l’invio dell’lettura autonoma del contatore sono:
- Area clienti online;
- Email:
autolettura@novaaeg.it; - Numero gratuito automatico 800 910 133 (durante i periodi di lettura autonoma del contatore indicati in bolletta).
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato nella bolletta Nova AEG. Nova AEG, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete di distribuzione, ma può fornire assistenza nel mettere in contatto il cliente con il gestore competente nella zona.
Segnalazioni formali e segnalazioni formali
Per inviare segnalazioni formali o segnalazioni scritte, i clienti possono utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@novaaeg.it - PEC (posta elettronica certificata):
novaaeg@pec.novaaeg.it - Posta: Nova AEG S.p.A. – Via Principi d’Acaja, 11 – 10138 Torino (TO)
L’azienda si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, in linea con le direttive ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per ottenere assistenza rapida ed efficace:
- Tieni sempre a disposizione una bolletta recente con codice cliente, POD o PDR;
- Utilizza l’area riservata clienti per le operazioni più comuni, come consultare fatture o comunicare autoletture;
- Per segnalazioni formali o richieste ufficiali, invia le comunicazioni via PEC (posta elettronica certificata) o email dedicata;
- Controlla regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su orari, offerte e nuovi servizi digitali.
Conclusione
Nova AEG S.p.A. è un operatore energetico affidabile e trasparente, radicato nel territorio piemontese ma con un’offerta competitiva su scala nazionale. Grazie a un assistenza clienti efficiente, a strumenti digitali avanzati e a un forte orientamento alla sostenibilità, l’azienda si conferma come una delle realtà più solide e innovative del mercato libero dell’energia.